Veelgestelde vragen

1. Wanneer kan ik een geboortekaartje bestellen?

Je kunt een geboortekaartje van Fientje & Co op ieder moment bestellen. Sommige mensen willen dit heel vroeg in de zwangerschap regelen, en anderen zijn er tot op de dag van geboorte nog niet aan toegekomen. Je kunt tot een paar dagen voor de geboorte een kaartje aanvragen, maar ook als jullie kindje al geboren is. Vermeld in het laatste geval wel even dat jullie kindje al is geboren, dan maken we er een spoedopdracht van. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

2. Hoe bestel ik een geboortekaartje?

Bij ieder geboortekaartje vind je een link die naar het aanvraagformulier verwijst. Vul dit aanvraagformulier helemaal in en druk op verzenden. Wij krijgen het formulier binnen en laten je weten dat we de aanvraag hebben ontvangen. Binnen 3 werkdagen (vaak eerder) ontvang je een digitale proef in je mail. We vinden het leuk om snel te werken en hechten aan een persoonlijk contact met onze klanten.

3. Kan ik ook een voorbeeldkaartje bestellen?

Ja, je kunt bij ons kiezen uit 3 proefkaartjes. Je kan dan de kwaliteit van het papier, de grootte van het kaartje en de kleuren bekijken. Deze voorbeeldkaartjes zijn gratis.

4. Ik wil liever een ander kaartje als voorbeeldkaartje. Kan dat ook?

Ja, ieder kaartje uit de collectie van Fientje & Co is als voorbeeldkaartje te bestellen. Deze bestel je via de webshop. Onder ieder kaartje vind je een bestelknop. Omdat wij deze kaartjes speciaal voor jou bestellen zijn de kosten zijn € 4,95 incl. verzenden. Zodra we de betaling binnen hebben sturen we het voorbeeldkaartje naar je toe.

5. Kan ik de enveloppen vooraf ontvangen?

Nee, in principe niet. Wij werken met een drukkerij die de enveloppen standaard tegelijk met de kaartjes verstuurt. Je kunt natuurlijk wel etiketten printen of schrijven vooraf.

6. Ik wil toch graag enveloppen vooraf bestellen? Is dit mogelijk?

Ja, maar alleen in het grote formaat. Wil je toch graag de enveloppen vooraf thuisbezorgd hebben dan bestaat er een mogelijkheid om de enveloppen extra te bestellen. Je betaalt dan € 0,17 per envelop (plus € 6,75 verzendkosten). Na de geboorte ontvang je dan ook nog eens de enveloppen die standaard bij de kaartjes zitten. Dan blijf je dus wel met een heel aantal enveloppen zitten. Het is een extra service voor mensen die dit graag willen.

7. In welk formaat worden de kaartjes gedrukt?

Onze kaartjes zijn er in 2 formaten. Een groot formaat van ruim 14x14 en een klein formaat van 10x10.

8. Kan ik aanpassingen aan een kaartje laten doen?

Heb je een aanvraag gedaan, dan kan je in het aanvraagformulier je aanpassingen doorgeven. De teksten in de kaartjes zijn voorbeeldteksten. Je kunt je eigen teksten doorgeven, maar ook je eigen lettertype. Aanpassingen aan het ontwerp doen we ook. Ander kleurtje, een witte binnenkant, iets toevoegen? Bijna alles is mogelijk. Aanpassingen doen we in principe gratis. Dit is een beetje afhankelijk van de wensen van de klant. Vraag anders vooraf even naar een prijsopgaaf. Dit geldt dus alleen voor `echte aanvragen` en niet voor de voorbeeldkaartjes. Hierin doen we geen aanpassingen. Vind je een onze stijl wel leuk maar zit jullie kaartje er niet bij, vraag dan een kaart op maat aan.

9. Ik wil graag een witte binnenkant met alleen tekst, kan dat ook?

Vind je de voorkant van een kaartje leuk, en wil je liever een rustige binnenkant zonder ontwerp, dan kan dat ook. We maken dan kosteloos de binnenkant wit en plaatsen daar jullie eigen teksten.

10. Ik weet het geslacht van ons kindje niet, maken jullie dan 2 verschillende kaartjes op?

Als je nog niet weet of jullie een jongen of een meisje krijgen, maken we 2 kaartjes op. De namen van de kaartjes kan je op het aanvraagformulier invullen.

11. Kan ik hetzelfde kaartje ook met 2 verschillende teksten laten opmaken?

Ja, dat heet een tekstwissel. Je kunt hetzelfde kaartje met verschillende teksten laten opmaken. Als je bijvoorbeeld een kaartje in het Nederlands wilt hebben en eentje in een andere taal. Of als je op een deel van de kaartjes een uitnodiging voor een kraamborrel wilt vermelden. De extra kosten voor deze tekstwissel zijn € 25,00.

12. Hoe lang duurt het voordat ik de geboortekaartjes in huis heb?

Als je voor 16:00 uur de geboorte aan ons doorgeeft, worden de kaartjes gegarandeerd dezelfde dag gedrukt en verzonden. Bestel je vrijdag na 16:00 uur dan worden ze pas op maandag gedrukt. De kaartjes worden bezorgd per brievenbuspost en per pakketpost via PostNL, afhankelijk van het aantal kaartjes. Je ontvangt de geboortekaartjes binnen 2 werkdagen op jullie huisadres. Hieronder zie je of je bestelling wordt bezorgd met de pakketdienst of dat deze gewoon door de brievenbus past:

Fientje & Co is afhankelijk van PostNL en niet verantwoordelijk voor de bezorging van de kaartjes! Laat natuurlijk wel even weten als je na 2 werkdagen niets hebt ontvangen, dan zoeken we naar een oplossing. * Pakketpost is traceerbaar via Track & Tracecode, brievenbuspost niet.

13. Kan ik ook kaartjes van Fientje & Co bij mijn eigen drukker laten drukken?

Nee. Iedere drukker werkt met andere instellingen en andere machines. Dat levert dus ook wisselende kwaliteiten op. Onze kaartjes worden dus alleen bij onze eigen drukker gedrukt. Zo weten we zeker dat we de kwaliteit kunnen leveren waar we trots op zijn.

14. Op het blog van Fientje en Co staat een kaartje wat niet op deze site vermeld staat. Kan ik die wel bestellen?

Ja hoor, geen probleem! Soms ontwerpen we een kaartje en komt het pas later in de collectie terecht. Heb je een kaartje gezien op het blog, dan kan je dit ook bestellen via het aanvraagformulier. Schrijf bij `naam kaartje` dan even de naam van het kaartje en dat het om een kaartje gaat wat op het blog staat.

15. Wanneer vindt de betaling plaats?

Zodra de papieren proefdruk is goedgekeurd ontvangen jullie de aanbetalingsfactuur van de kaartjes. De betaling van € 75,00 dient voor de geboorte van jullie kindje bij ons binnen te zijn. Na de geboorte sturen wij een factuur met het resterende bedrag.

16. Kan ik de kaartjes ook komen ophalen?

Nee, onze kaartjes worden online (via Kaartje2go) besteld bij een drukkerij in Friesland. Vanwege de vaste processen van drukken en verzenden is het dus niet mogelijk om de kaartjes zelf op te halen.

17. Ik spaar geboortekaartjes, mag ik een overgebleven exemplaar voor mijn verzameling?

De kaartjes zijn alleen voor onze eigen administratie en we geven geen kaartjes weg vanwege de privacy van onze klanten.

18. Ik heb nog een andere vraag.

Heb je na het lezen van deze veelgestelde vragen nog een andere vraag, mail dan naar info@fientje-en-co.nl. We zullen je vraag altijd snel beantwoorden.